Szybka odpowiedź bez czekania

Afropari Casino kontakt: wybierz właściwy kanał

Czat na żywo, e-mail [email protected] i telefon +48 22 311 00 25 działają przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, w strefie CET.

Napisz do nas Przejdź do gier

Licencja KGC — regulowany operator od 2021 roku

Szyfrowanie TLS 1.3 na każdej transakcji

RNG certyfikowany przez iTech Labs, GLI i BMM Testlabs

Oferta powitalna dla nowych graczy

100% do 600 zł
+ 150 darmowych spinów

4,5

Ocena 4,5 na podstawie 27 769 zweryfikowanych opinii graczy

Wybór kanału

Najpierw kanał, potem odpowiedź

Po przeczytaniu tej sekcji wiesz, który kanał da najszybszą odpowiedź na Twoje pytanie.

Czat zamiast czekania

Czat na żywo sprawdza się przy pytaniach o konto i bonusy; konsultant odpisuje zwykle w ciągu 3 minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

E-mail, gdy liczy się ślad

E-mail [email protected] wybierz przy sprawach wymagających załączników, jak dokumenty czy reklamacja; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 24 godzin.

Napisz e-mail

Gdy potrzebujesz rozmowy

Telefon +48 22 311 00 25 w strefie CET przydaje się, gdy blokada wpłaty wymaga rozmowy; połączenie odbiera konsultant zwykle w ciągu 2 minut.

Zadzwoń

Kontakt lokalny

Sprawdź, jak trafić do nas z Polski

Ta sekcja przydaje się, gdy chcesz wiedzieć, kto odpowiada po polsku i pod czyim nadzorem działamy.

Parametr

Wartość

Telefon

+48 22 311 00 25

Strefa czasowa

CET

Języki

polski, angielski, niemiecki, rosyjski

Organ nadzorczy

Kahnawake Gaming Commission, KGC-3468

Pomoc w kryzysie

Anonimowi Hazardziści, Fundacja Niebieska Linia, Rejestr Wykluczonych Graczy

E-mail

[email protected]

Przygotowanie zgłoszenia

Zanim napiszesz, zbierz to, co skróci wymianę zdań

Lista przed kontaktem

Trzymaj te rzeczy pod ręką, gdy otwierasz czat albo piszesz e-mail.; Adres e-mail podany przy rejestracji; Numer identyfikacyjny ostatniej transakcji; Zrzut ekranu z komunikatem lub błędem; Wersja urządzenia i przeglądarki; Krótki opis sprawy jednym zdaniem

Piszesz i czekasz na odpowiedź

Afropari Casino: adresy działów

Po tej tabeli wyślesz wiadomość od razu do działu, który zajmuje się Twoją sprawą.

Dział

E-mail

Wsparcie ogólne

[email protected]

Weryfikacja dokumentów

Wpłaty i wypłaty

Reklamacje

Dane osobowe i RODO

Współpraca biznesowa

Cztery fakty o operatorze

Kto odpowiada za Afropari Casino?

Te dane pokazują, kto prowadzi serwis i pod czyim nadzorem działa.

Parametr

Wartość

Nazwa prawna

Afropari Casino Inc.

Numer firmy

564036

Adres siedziby

Old Malone Highway, Kahnawake

Regulator

Kahnawake Gaming Commission

Numer licencji

KGC-3468

E-mail

[email protected]

Konkret zamiast domysłów

Sprawdź odpowiedź w kilka sekund

Co jeśli chcę kopię swoich danych albo ich usunięcie?

Wniosek o kopię lub usunięcie danych kierujesz na [email protected], a odpowiedź przychodzi w ciągu dwudziestu czterech godzin. Hasła nigdy nie podajesz, bo obsługa o nie nie pyta. Po zamknięciu konta dane archiwalne zostają tylko tam, gdzie wymagają tego przepisy.

Czy mogę sprawdzić, kto naprawdę prowadzi kasyno?

Licencję wydała Kahnawake Gaming Commission pod numerem KGC-3468, a operatorem jest Afropari Casino Inc. z numerem 564036. Siedziba firmy mieści się przy Old Malone Highway w Kahnawake, więc rynek europejski obsługuje podmiot spoza Polski.

Gdzie szukać pomocy w środku nocy?

Dyżur trwa non stop, także w noce i w weekendy, a strefa czasu to CET. Na czacie zwykle czekasz trzy minuty, na telefonie dwie. E-mail wysłany w niedzielę wieczorem doczeka się odpowiedzi w ciągu doby.

Kiedy mogę pisać po polsku, a kiedy po angielsku?

Zespół odpisuje po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku, a języki łączysz w jednej rozmowie. Wybierasz ten, w którym najłatwiej opisać problem. Dyżur działa przez całą dobę, więc nie musisz czekać na zmianę języka.

Co jeśli otrzymana odpowiedź mnie nie satysfakcjonuje?

Gdy odpowiedź nie wystarcza, prosisz o eskalację i piszesz na [email protected] z numerem zgłoszenia. Sprawę rozpatruje wyższy zespół, a jeśli nadal brakuje ci satysfakcji, kierujesz skargę do Kahnawake Gaming Commission. Numer licencji KGC-3468 warto dopisać od razu.

Co się dzieje po wysłaniu dokumentów do weryfikacji?

Po wysłaniu dokumentów weryfikacja zajmuje zwykle trzydzieści siedem godzin. Potrzebne są dowód osobisty, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz kopia karty płatniczej. Status sprawdzisz na koncie, a zespół odezwie się, gdy będzie brakować zdjęcia.

Siedem liczb o czasie odpowiedzi

Czat odpowiada w minuty, e-mail w godziny

Podajemy realne czasy, żebyś wiedział, kiedy odezwie się konsultant.

Kanał

Czas

Czat – godziny

Wsparcie dostępne przez całą dobę

Czat – pierwsza odpowiedź

3 minuty

E-mail – adres

[email protected]

E-mail – odpowiedź

24 godziny

Telefon – numer

+48 22 311 00 25

Telefon – oczekiwanie

2 minuty

Strefa czasowa

CET

Ścieżka reklamacji

Gdy odpowiedź nie wystarcza, sprawa ma swoją drogę

Zarejestruj nowe konto

Gdy pierwsza odpowiedź nie pasuje

Opisz sprawę na czacie lub mailem, dołączając numer transakcji i zrzut ekranu. Obsługa przyjmuje zgłoszenie i przekazuje je do rozpatrzenia.

Reklamacja mailem do działu

Gdy wstępna odpowiedź nie satysfakcjonuje, poproś o eskalację do przełożonego. Reklamacje trafiają też na adres [email protected] i są rozpatrywane odrębnie.

Korespondencja jako dowód

Ostatecznie możesz zwrócić się do Kahnawake Gaming Commission, regulatora z licencją KGC-3468. Zachowaj korespondencję z nami jako dowód podjętych kroków.